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Livraison / shipping

 

La livraison se fait par Colissimo. Il faut compter un délai entre 5 et 10 jours pour la réception de votre colis. Grâce à l'outil en ligne et votre numéro de suivi, vous pourrez connaître à tout moment les étapes de la livraison de vos colis, ce numéro vous sera envoyé par Musca aussitôt le colis expédié. Si sa taille ne permet pas une remise en boîte aux lettres, il sera mis à votre disposition dans le bureau de poste auquel vous êtes rattaché. Vous disposez de 10 jours ouvrables depuis l'arrivée de votre colis en bureau de poste pour venir le retirer. Passé ce délai, il sera retourné à l'expéditeur. Dans tous les cas vous êtes informé, par courriel 24h avant la livraison de votre colis.

Delivery is by Colissimo. It takes a period between 5 and 10 days to receive your package. Thanks to the online tool and your tracking number, you will be able to know at any time the steps of the delivery of your parcels, this number will be sent to you by Musca as soon as the parcel sent. If its size does not allow for a mailbox, it will be made available in the post office to which you are attached. You have 10 working days since the arrival of your package in post office to come to withdraw it. After this time, it will be returned to sender. In all cases you are informed by email 24h before delivery of your package.

 

Retours & remboursements / return & refund

 

Pour effectuer un retour, veuillez renvoyez vos achats à cette adresse :

Musca Paris -Constance Lacorne - 14 rue du Temple -75004 Paris

Vous bénéficiez d’un délai légal de 14 jours maximum à compter du jour de réception de votre colis pour retourner vos produits.

Seuls les vêtements dans leurs conditions originales seront remboursés. Dans le cas contraire, le colis sera renvoyé à l’expéditeur

Comment recevrai-je le montant de mon remboursement ?

Une fois votre colis réceptionné , vous recevrez votre remboursement sous 15 jours directement sur le compte associé à la carte de paiement utilisée lors de l’achat.

To make a return, please return your purchases to this address:

Musca Paris -Constance Lacorne - 14 rue du Temple -75004 Paris

You have a legal period of 14 days maximum from the day of receipt of your package to return your products.

Only clothes in their original conditions will be refunded. Otherwise, the package will be returned to the sender

How will I receive the amount of my refund?

Once your package is received, you will receive your refund within 15 days directly to the account associated with the credit card used during the purchase.